Частые вопросы
Ответы на частые вопросы и решение типичных проблем при создании и публикации мессенджера на ChatsForge.
Здесь собраны короткие ответы на самые частые вопросы о ChatsForge — от первых шагов до решения типичных проблем. Если нужно подробнее, переходите по ссылкам на соответствующие страницы справки.
Начало работы
Что такое ChatsForge и нужно ли уметь программировать?+
ChatsForge — это конструктор мессенджеров без кода, своего рода «Tilda для мессенджеров». Программировать не нужно: вы выбираете шаблон и настраиваете всё в визуальном редакторе. Подробнее — в Быстром старте.
Как создать и опубликовать мессенджер?+
Зарегистрируйтесь как владелец, выберите шаблон, настройте мессенджер в конструкторе и нажмите «Опубликовать». После публикации он станет доступен по адресу /m/<slug>. Пошаговая инструкция — в Быстром старте.
Как пользователи попадают в мой мессенджер?+
Поделитесь публичной ссылкой вида /m/<slug>. Пользователи открывают её, регистрируются прямо на странице мессенджера и начинают общаться.
Как изменить дизайн позже?+
Откройте конструктор, внесите правки и снова нажмите «Опубликовать», чтобы изменения стали видны пользователям.
Безопасность и приватность
Насколько это безопасно и какое шифрование используется?+
Сессии защищены, а чувствительные данные хранятся в зашифрованном виде. Подробности о защите данных — на странице Безопасность.
Какие языки поддерживаются?+
ChatsForge доступен на пяти языках: русском, английском, испанском, китайском и французском. Язык можно выбрать для самой платформы и для вашего опубликованного мессенджера.
Можно ли убрать брендинг ChatsForge?+
Возможность убрать брендинг зависит от вашего тарифа. Что входит в каждый план, смотрите на странице тарифов.
Тарифы и оплата
Сколько мессенджеров и пользователей мне доступно?+
Лимиты на число мессенджеров и пользователей зависят от тарифа. Актуальные значения смотрите на странице тарифов.
Как оплатить?+
Выберите подходящий план на странице тарифов и оформите оплату. Управлять подпиской можно в Личном кабинете.
Что происходит, когда срок тарифа истекает?+
При истечении тарифа часть возможностей и лимитов может быть ограничена. Продлите план в Личном кабинете, чтобы вернуть полный доступ. Подробнее — в разделе Тарифы и оплата.
Можно ли экспортировать мои данные?+
Да, экспорт данных доступен. Как именно это работает в вашем тарифе, описано в разделе Тарифы и оплата.
Решение проблем
Ссылка на мессенджер не открывается или пользователи не могут зарегистрироваться+
Убедитесь, что мессенджер опубликован, проверьте режим доступа в конструкторе и убедитесь, что не превышены лимиты тарифа. Лимиты смотрите на странице тарифов.
Я забыл пароль владельца+
Восстановите доступ через ссылку «Забыли пароль?» на странице входа и следуйте инструкциям из письма.
У моих пользователей не хватает какой-то функции+
Включите нужную функцию в панели «Функции» внутри конструктора и снова опубликуйте мессенджер.