Политика конфиденциальности

ChatsForge — это конструктор мессенджеров без кода. В отношении данных аккаунтов владельцев платформы мы выступаем оператором (контролёром) этих данных.

В отношении данных, которые участники размещают внутри созданных владельцами мессенджеров (сообщения, файлы, профиль участника), оператором (контролёром) является соответствующий Владелец мессенджера, а ChatsForge действует как обработчик — обрабатывает эти данные по поручению Владельца и в целях работы сервиса. По вопросам таких данных участникам следует в первую очередь обращаться к Владельцу соответствующего мессенджера.

В зависимости от того, как вы используете платформу, мы можем обрабатывать:

• данные владельца: имя, адрес электронной почты, хешированный пароль, настройки аккаунта;
• платёжные данные: тариф, период, статус и историю платежей; сама оплата проводится через платёжного провайдера — реквизиты карт мы не храним;
• данные участников мессенджеров: регистрационные данные (например, имя, email или псевдоним — в зависимости от настроек Владельца) и создаваемый ими контент;
• контент: сообщения, вложения и иные материалы, размещаемые в мессенджерах;
• технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, журналы событий и метаданные, необходимые для работы и безопасности сервиса;
• файлы cookie и аналогичные технологии (см. отдельный раздел).

Мы используем данные, чтобы:

• предоставлять и поддерживать работу платформы и созданных мессенджеров;
• обрабатывать оплату и управлять подписками;
• обеспечивать безопасность, предотвращать злоупотребления и мошенничество;
• оказывать поддержку и отвечать на обращения;
• улучшать сервис и его надёжность;
• исполнять требования применимого законодательства.

Мы обрабатываем данные на основании: исполнения договора (предоставление сервиса), нашего законного интереса (безопасность и улучшение сервиса), вашего согласия (там, где оно требуется) и соблюдения юридических обязанностей.

Для каждого мессенджера Владелец выбирает режим защиты: обычный режим, серверное шифрование AES-256 (данные хранятся в зашифрованном виде) или сквозное шифрование E2EE (сервер не может прочитать содержимое сообщений).

Мы применяем организационные и технические меры защиты: раздельные сессии владельцев и участников, ограничение доступа, контроль и журналирование событий. При этом ни один сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.

Мы храним данные столько, сколько необходимо для целей обработки и исполнения требований закона. Владелец может настроить срок хранения сообщений и журналов в своём мессенджере, а также включить исчезающие сообщения.

Вы можете запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных; часть данных может сохраняться, если этого требует закон (например, сведения о платежах).

Мы не продаём ваши данные. Мы привлекаем ограниченный круг поставщиков, которые помогают работе сервиса и обрабатывают данные по нашему поручению:

• поставщик платёжных услуг — для приёма оплаты;
• поставщики хостинга и инфраструктуры — для размещения и работы платформы;
• поставщик отправки электронной почты — для системных писем (например, восстановления пароля).

Мы используем необходимые файлы cookie для работы сервиса — например, для аутентификации (отдельные сессии владельца и участника) и сохранения выбранного языка интерфейса. Без них платформа не сможет работать корректно.

Данные могут обрабатываться на серверах, расположенных в разных странах. В таких случаях мы принимаем разумные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты данных.

В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право:

• получить доступ к своим данным и их копию;
• исправить неточные данные;
• удалить данные («право на забвение»);
• ограничить обработку или возразить против неё;
• на переносимость данных;
• отозвать ранее данное согласие.

Платформа не предназначена для лиц, не достигших возраста, с которого по применимому праву допускается самостоятельное согласие на обработку данных. Мы сознательно не собираем данные таких лиц; при обнаружении подобных данных мы их удалим.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой версии; дата последнего обновления указана в начале страницы.

По вопросам конфиденциальности и обработки данных свяжитесь с нами: privacy@chatsforge.com.